作为市场中重要的角色之一，消费者在认知、态度、动机、选择、决策、购买、使用等方面的表现将直接影响市 场，甚至相关行业及企业。消费者的深入研究可以应用在市场细分、产品定位、品牌管理、定价策略、新品开发、 渠道建设、广告投放、促销活动、销售预测、客户满意度/忠诚度等方面。

在所有的商业活动中，客户服务质量直接影响公司利润的上涨，同时也是保持成功的必要条件。因此，优秀的客户服务是公司重要的竞争优势 之一。不同于其他的市场调查方法，神秘顾客检测是从消费者角度检测客户服务的表现，更能发现真实的客户服务水平和存在的问题。

基于统计学、机器学习、可视化、数据库等技术，依托统计与大数据的理论和技术优势，打造行业领先的统计分析软件和数据挖掘系统。 以政府领域为例，根据政府部门的海量公共管理数据，深入挖掘公共管理的模式和结构问题，推动公共管理的现代化，帮助政府部门优化公共 管理可体系，提升公共管理绩效。

产品研究是市场供求关系研究的更深层次，包括两项内容：一是研究产品的生命周期，了解产品适应市场的时限；二是研究产品的特性与功能， 了解产品适应市场的能力。景怡可以为企业进行产品的研发，改良，以及推广等方方面面的决策提供市场决策依据，从而提升企业在产品相关 决策的成功率，降低潜在的市场风险。

品牌研究的目的是了解品牌的健康状况与客户态度的变化，发现市场发展的趋势，帮助企业在营销管理中科学决策。 同时也为品牌把脉，帮助客户了解自身品牌形象、了解竞争对手品牌定位、消费者及团体用户的品牌利益点，从而确定或重新确定品牌形象及价 值，为产品或服务提供持续发展的动力。